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A avaliação 180° é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada na gestão de pessoas.
Trata-se de um processo fundamental para o crescimento das empresas e para manter a qualidade no trabalho, estimulando o desenvolvimento contínuo.
Dessa forma, os gestores conseguem fornecer feedbacks mais precisos aos seus colaboradores e contribuir para que se tornem cada vez mais capacitados na realização de suas atividades.
Com a avaliação 180°, cada funcionário tem seu desempenho e comportamento avaliados pelos superiores imediatos, além de também poder fazer uma autoavaliação.
Para entender melhor esse recurso e saber como aplicá-lo na prática, continue a leitura!
O que é avaliação 180º
A avaliação 180° é um recurso intermediário da avaliação de desempenho, no qual o teste é realizado de forma conjunta entre avaliador e avaliado, tendo como base as metas determinadas para o período.
Esse é um dos métodos mais utilizado em todo o mundo até os dias de hoje — principalmente em organizações de grande porte — por ser simples e eficaz.
Nele, o líder fornece orientação, informação, metas, objetivos e cobra resultados, enquanto o liderado gera desempenho, resultados e reivindica recursos do gestor. Isso permite uma rica troca de feedbacks, com transparência, clareza e objetividade.
A partir da sua conclusão, é possível implementar melhorias que contribuirão tanto para o crescimento da empresa quanto o para desenvolvimento do profissional.
É importante ressaltar que esse modelo se difere da avaliação 360º, uma vez que não conta com a participação de todos aqueles que mantêm alguma interação com o avaliado, normalmente, gestores, pares, subordinados, colegas, clientes e fornecedores. Apenas participam aqueles que têm uma relação de chefia imediata.
Vantagens da avaliação 180°
A troca de informações que acontece nos feedbacks entre gestor e colaborador por meio da avaliação 180° promove algumas vantagens essenciais para o crescimento de uma organização. Confira quais são.
Melhora o clima organizacional
Um clima organizacional saudável é fundamental para garantir o bem-estar dos profissionais e a produtividade. Divergências e conflitos devem ser trabalhados de forma adequada para que os empregados desfrutem de um ambiente laboral benéfico e seguro.
Quando o líder percebe que estão ocorrendo muitos atritos entre os colaboradores, é necessário conversar com eles para construir um clima pacífico entre os membros do time.
Nesse sentido, a avaliação 180°é a oportunidade ideal para abordar o assunto e individualmente dar um feedback construtivo, estimulando cada trabalhador a assumir uma postura mais adequada na companhia.
Assim, ele pode se aperfeiçoar de forma contínua, buscando desenvolver competências comportamentais e a cooperatividade.
Em outras palavras, essa ferramenta permite a conscientização dos empregados em relação às suas limitações para que possam corrigir distúrbios em suas atitudes e relacionamentos com os colegas, tornando o clima organizacional mais saudável.
Identifica pontos de melhoria
A avaliação 180° permite ao gestor identificar pontos de melhoria e dar ao colaborador um feedback construtivo, o que se torna para ele uma valiosa oportunidade de aprimoramento.
Por meio desse retorno, o funcionário passa a ter o conhecimento dos aspectos que precisa melhorar e, com isso, pode desenvolver estratégias e planos para se aperfeiçoar continuamente.
Dessa forma, essa avaliação fomenta uma cultura de autoconhecimento e de amadurecimento profissional.
Incentiva o diálogo entre líder e liderado
Quando há uma distância muito grande entre superiores e subordinados, a comunicação fica comprometida. Por isso, a construção de um relacionamento saudável e de confiança entre eles por meio de um diálogo franco e respeitoso é essencial para melhorar os processos da empresa.
Desse modo, a proposta da avaliação 180° é estimular uma conversação para que líder e liderado troquem ideias e compreendam da melhor forma possível o ponto de vista um do outro, fortalecendo o vínculo entre os gestores e a equipe.
Promove o engajamento
Ao realizar a avaliação 180° a organização está demonstrando que acredita no potencial do seu colaborador. Em contrapartida, ela tende a receber um retorno muito positivo, o que gera ótimos resultados.
Os profissionais, por sua vez, aumentam sua dedicação ao trabalho e entregam mais comprometimento com a companhia. Funcionários mais engajados rendem mais porque sabem o quanto esse processo é positivo para todos.
Além disso, o método ajuda a organização a oferecer benefícios e parabenizações — importante fator de motivação — quando os funcionários apresentam um bom desenvolvimento.
Orienta o crescimento profissional
É muito difícil um colaborador crescer profissionalmente sem receber nenhum feedback da organização. Esse retorno é muito importante para direcionar o trabalhador na busca contínua por desenvolvimento.
Assim, essa ferramenta permite ao gestor dar um parecer coerente ao mesmo tempo em que também dá oportunidade ao profissional de dialogar sobre a questão, promovendo mais perspectivas de ascensão na carreira.
Como aplicar a avaliação 180º na equipe
A aplicação desse tipo de ferramenta requer uma cultura de avaliação amadurecida, bem como uma boa comunicação interpessoal entre gestores e trabalhadores.
Por isso, é essencial que a organização oriente a todos sobre os critérios que serão utilizados, para que os resultados obtidos sirvam para incentivar a equipe a melhorar cada vez mais.
A seguir, confira algumas dicas importantes para que a aplicação da avaliação 180° seja ocorra de forma eficiente e eficaz.
Comunique os colaboradores
Todos os profissionais precisam ser informados sobre a realização da avaliação 180° para que se envolvam no processo. Essa medida é fundamental para promover a cooperatividade e incentivar um diálogo positivo entre o superior e o subordinado.
Se os trabalhadores forem apresentados ao processo sem um aviso prévio, isso pode gerar desconfiança e até mesmo desconforto, comprometendo a eficácia do procedimento.
Colete os feedbacks
Nesse momento, os líderes devem responder aos questionários a respeito dos seus liderados, atribuindo a cada item indicado uma nota.
A avaliação deve ser realizada de forma imparcial, isto é, com respeito, objetividade e foco nos resultados e melhorias propostas, levando em consideração o desempenho do profissional como um todo.
Além disso, a fim de evitar situações constrangedoras e que algum funcionário se sinta exposto ou prejudicado, a liderança precisa ter bom senso e empatia, não impondo julgamentos ou dando feedbacks fora de contexto.
Faça a devolução dos resultados
Depois que a avaliação é concluída, o gestor deve se reunir com cada trabalhador e apresentar as pontuações recebidas em cada item. O profissional, por sua vez, pode fazer perguntas sobre as notas.
O processo de feedback recebido do superior imediato é bastante positivo e contribui para otimizar o diálogo entre os líderes e liderados.
Desse modo, a aplicação desse recurso impulsiona o aumento da motivação e a melhoria do desempenho na execução das atividades.
Escolha uma periodicidade
O sucesso desse processo de análise requer também a determinação de uma periodicidade para sua aplicação — trimestral, semestral ou anual. Contudo, para empresas de pequeno porte, o intervalo entre as aplicações pode ser menor, já que as mudanças ocorrem com mais velocidade.
É interessante lembrar que a avaliação deve ser incorporada à cultura empresarial para que seja possível alcançar resultados eficazes e aperfeiçoar o negócio.
Cuidado para não deixar essa ferramenta cair em desuso, pois a avaliação arquivada é sinônimo de perda de tempo e de recursos.
Por fim, ressaltamos mais uma vez que para haver sucesso da avaliação 180° é fundamental que toda a estrutura organizacional esteja preparada e envolvida.
Caso contrário, o risco de se perder informações valiosas para a gestão de pessoas é muito grande.
