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Você ainda não utiliza as metas SMART para qualificar os resultados na empresa? Razões para começar não faltam.
Essa é uma metodologia que pode ajudar você a alcançar objetivos de forma mais certeira e estratégica.
A partir de uma sequência lógica, você cria metas muito mais próximas da sua realidade – e faz isso com inteligência.
Seja para conquistar mais clientes, aumentar a produtividade ou reduzir custos, é de metas do tipo SMART que você precisa para ser efetivo e revolucionar a gestão do negócio.
Neste texto, nós vamos ensinar como criar e utilizar no seu dia a dia.
Siga acompanhando as dicas e informações até o final e tenha sucesso ao promover as mudanças que planeja para a sua empresa.
O que são as metas SMART?
As metas SMART correspondem a uma metodologia que ajuda a definir objetivos de forma inteligente.
Segundo a proposta, há cinco passos fundamentais para propor metas inteligentes, seja no âmbito pessoal, profissional ou corporativo.
Cada um desses passos é identificado por uma das letras do acrônimo SMART, como veremos a partir de agora.
Specifics (Específicas)
Para que uma meta seja alcançada, um dos primeiros requisitos é que ela seja específica.
Ou seja, o que se quer alcançar deve ficar muito claro na definição, sem margem para interpretações erradas ou confusas.
Além disso, é preciso apontar quais são as ações necessárias para a sua realização.
É diferente de criar metas muito vagas e difíceis de se colocar em prática.
Isso acontece, por exemplo, quando você estabelece que quer “ser mais focado”, mas sem especificar no que, por que e como.
Measurable (Mensuráveis)
Outro ponto-chave a observar na hora de criar uma meta é garantir que ela seja mensurável.
Afinal, se você pretende alcançar algo, precisa de parâmetros para avaliar se está progredindo em direção ao objetivo, certo?
Por isso, a meta deve incluir métricas e indicadores que permitam monitorar seu progresso e determinar se você está no caminho certo.
Attainable (Alcançáveis)
Um erro comum na elaboração de metas é sonhar alto demais e desconsiderar a própria realidade.
O resultado disso leva à definição de algo muito difícil de atingir ou simplesmente inalcançável.
Traçar objetivos ambiciosos pode ser bom para desafiar a si mesmo, mas eles também precisam ser realistas.
Por exemplo, não adianta definir uma meta de aumento de 50% no faturamento se você sabe que nem possui capacidade suficiente para atender a essa demanda no comercial.
Logo, é preciso avaliar as condições e definir metas alcançáveis, para que você e sua equipe tenham a motivação necessária para persegui-las.
Relevant (Relevantes)
Além de alcançáveis, as metas também precisam ser importantes para o contexto atual.
Em outras palavras, realmente fazerem diferença quando cumpridas.
Em uma empresa, cada meta deve estar alinhada aos objetivos gerais do negócio e à proposta de valor.
A relevância também funciona como critério para priorizar os projetos mais urgentes e adaptar o planejamento a cada situação.
Timed (Temporizáveis)
Por fim, uma meta temporizável é aquela que possui prazos bem definidos.
Na prática, estabelecer um prazo é a única forma de garantir que o objetivo seja cumprido, pois situa aquela tarefa em uma linha do tempo.
Então, toda vez que for decidir o que fazer, lembre-se de especificar também quando deverá ser feito.
Para que servem as metas SMART
Como você já deve estar imaginando, a metodologia SMART serve para definir metas inteligentes e capazes de manter um alto nível de motivação.
O primeiro registro das metas SMART data de 1981, quando o consultor e estrategista estadunidense George T. Doran publicou o artigo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” – em português, “Há um caminho inteligente para escrever os objetivos e metas da administração”.
Alguns anos mais tarde, o conceito foi aperfeiçoado pelo psicólogo Edwin Locke e pelo consultor organizacional Gary Latham, que publicaram o livro Goal setting: a motivational technique that works (Prentice-Hall, 1984).
Por fim, o célebre Peter Drucker, considerado como o pai da administração moderna, consolidou as metas SMART e popularizou a metodologia no mundo corporativo.
Desde então, as metas SMART vêm sendo utilizadas nos negócios como ponto de partida para a definição do planejamento estratégico.
Ao aplicar os critérios que vimos acima, conseguimos elaborar metas realistas e com alto potencial de sucesso, além de garantir que possam ser acompanhadas de perto.
Além disso, uma característica essencial das metas SMART é que elas despertam maior engajamento, já que se mostram possíveis e direcionam o responsável às ações necessárias.
Como aplicar objetivos e metas SMART no seu negócio
Para aplicar objetivos e metas SMART no seu negócio, você precisa promover uma transformação mais ampla na cultura organizacional e nos processos do dia a dia.
Afinal, não adianta mudar apenas uma prática de gestão sem olhar para a liderança, comportamentos e qualidade do ambiente de trabalho de modo geral.
Metas SMART no contexto da cultura HOLDD
No movimento Poder da Escuta, as metas SMART fazem parte dos pilares do modelo de cultura HOLDD:
- Human (Humano): humanização, bem-estar e qualidade de vida como pilares da cultura organizacional
- Objective (Objetivos): estratégia orientada a objetivos e resultados do negócio
- Leadership (Liderança): liderança positiva e 4.0, com foco no empoderamento de pessoas para criar mudanças de valor
- Development (Desenvolvimento): treinamento e desenvolvimento de pessoas para a criação de ambientes colaborativos e de alto desempenho
- Diversity (Diversidade): valorização da diversidade em um ambiente de trabalho com livre troca de ideias.
No segundo pilar, por exemplo, as metas SMART são usadas para alinhar os objetivos internos e garantir o foco em resultados – o que é essencial em qualquer negócio.
Como funcionam as metas SMART
As metas SMART devem ser adotadas como método padrão para a definição de objetivos e construção de planos de ação dentro da empresa.
Para isso, a adesão deve começar pela liderança e os colaboradores devem ser treinados para utilizar esse recurso.
Além disso, é importante que a empresa mantenha um clima organizacional positivo e um ambiente de trabalho altamente colaborativo, para favorecer a troca de ideias e a inovação.
Dessa forma, será mais fácil garantir que os profissionais se comprometam com as metas SMART e contribuam para sua realização em equipe.
Como definir metas SMART
Na prática, você deve seguir cada um dos critérios do método para criar as metas SMART, da seguinte forma:
- Específicas: o que precisa ser alcançado, quem será o responsável, por quais razões a meta é importante, onde será realizada, quais os requisitos e limitações
- Mensuráveis: qual percentual, quantidade, nível, prazo ou quantia monetária deve ser alcançada
- Alcançáveis: o que torna a meta possível e realista dentro da empresa
- Relevantes: por que a meta é importante neste momento e contexto da organização
- Temporizáveis: qual o prazo para a realização da meta.
Definindo metas SMART: exemplos
Agora que você já sabe tudo sobre metas SMART, só falta aprender a definir as suas na prática.
Veja alguns exemplos do dia a dia das empresas.
Metas SMART no financeiro
Na hora de fazer seu planejamento financeiro, você pode usar o método SMART para definir metas mais precisas e com maiores chances de sucesso.
Por exemplo, vamos supor que você planeje reduzir custos fixos do negócio para o próximo semestre.
Nesse caso, definir simplesmente a meta de “redução de custos” é insuficiente, pois você precisa determinar quanto será economizado e como.
Estes são exemplos de metas SMART que cabem nessa situação:
- Reduzir em 30% os custos bancários com uma mudança de instituição financeira até abril
- Poupar entre 10% e 20% nas contas de consumo até setembro com uma campanha de conscientização interna
- Economizar R$ 10 mil em horas trabalhadas e custos estruturais com a terceirização da folha de pagamento até maio.
Perceba que as metas dizem exatamente o que precisa ser feito e quanto se espera alcançar, além de determinar um prazo.
Além disso, fica fácil acompanhar o progresso por meio dos números determinados, enquanto a relevância e capacidade de atingimento pode ser discutida com a equipe no momento da elaboração do plano.
Metas SMART no RH
Na área de RH, imagine que você tem como objetivo geral melhorar a retenção de talentos na empresa.
Veja como transformar esse objetivo em metas SMART nos exemplos abaixo:
- Reduzir o índice de turnover (rotatividade de colaboradores) em 40% até maio por meio de uma campanha de incentivo
- Elevar o NPS (Net Promoter Score) dos colaboradores de 60 para 75 até junho por meio de um programa de escuta corporativa
- Ampliar o programa de capacitação da empresa e oferecer mais 100 horas de treinamento gamificado até setembro.
Metas SMART no marketing
Na área de marketing, um objetivo muito comum das empresas é aumentar a geração de leads (potenciais clientes) nas suas estratégias digitais.
Veja como traduzir isso em metas SMART:
- Posicionar pelo menos 10 artigos do blog corporativo entre as três primeiras posições do Google até maio por meio de estratégias de SEO
- Aumentar em 30% a geração de leads até junho com o lançamento de três novos e-books para a estratégia de marketing de conteúdo
- Aumentar em 40% o número de leads qualificados com a implementação de um novo CRM até maio.
Viu como as metas SMART facilitam sua busca pelo sucesso? Então, continue acompanhando o blog do Poder da Escuta para mais dicas valiosas de gestão inteligente.
