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O que é satisfação no trabalho para você?
Até pouco tempo atrás, ela era medida basicamente pela ascensão salarial.
Hoje, porém, está relacionada a fatores que vão além da remuneração.
É claro que todos buscam o crescimento financeiro, mas, em resumo, satisfação no trabalho tem a ver com o nível de felicidade e motivação do colaborador.
Em outras palavras, é um conceito relacionado a como ele se sente no ambiente de trabalho.
Neste conteúdo, vamos avançar sobre o seu significado, destacar sua importância e trazer dicas que vão ajudar você na carreira e nos negócios.
O que é satisfação no trabalho?
A satisfação no trabalho está relacionada a como o colaborador enxerga o ambiente no qual exerce suas tarefas profissionais.
Por exemplo, ela aparece quando um funcionário está feliz no que faz e considera que tem suas necessidades supridas pela atividade que desenvolve.
É quando ele está satisfeito com o trabalho, se vê capaz de cumprir suas funções e enxerga que há um propósito que torna seu desempenho essencial para a empresa.
Como podemos ver, a perspectiva de satisfação é particular.
Afinal, se trata de um conceito subjetivo, que depende daquilo que cada indivíduo entende como essencial para a sua carreira e o dia a dia no trabalho.
Mas podemos afirmar que, embora o salário seja um fator importante, não é suficiente para manter a satisfação no trabalho por muito tempo se as expectativas forem muito diferentes da realidade de forma negativa.
Como dizer que estamos satisfeitos se o ambiente de trabalho se revela tóxico, com uma liderança nociva, que não valoriza suas ações?
Nesse cenário, mesmo para quem recebe um alto salário, a insatisfação tende a predominar.
Importância da satisfação no trabalho
No aspecto individual, estar satisfeito no trabalho ajuda o profissional a desenvolver melhor suas tarefas.
Foco, concentração, produtividade e qualidade nas ações são características impulsionadas por esse sentimento.
O colaborador se vê valorizado, participativo e confiante, o que serve como combustível para seguir em frente.
Mas isso não beneficia apenas os funcionários, é claro.
No aspecto coletivo, são muitas as razões que justificam a importância de se investir em um ambiente de satisfação.
Por isso, vamos começar a nossa lista de benefícios que ela gera pelas empresas.
Benefícios para as empresas:
- Profissionais satisfeitos tendem a executar um maior número de tarefas e com menos falhas em sua finalização
- Mais precisamente, pessoas motivadas são 50% mais produtivas, segundo um estudo da consultoria Right Management
- Além disso, quando há satisfação no trabalho, a rotatividade de funcionários diminui e, consequentemente, há menos gastos com desligamentos
- A verdade é que um ambiente de trabalho confortável em diversos aspectos resulta em um maior número de funcionários que permanecem mais tempo na empresa.
Benefícios para os funcionários:
- A satisfação no trabalho melhora o desempenho nas atividades, o relacionamento entre funcionários e atrai profissionais talentosos
- Isso significa que o ambiente de trabalho se torna mais agradável e os funcionários conseguem ter mais chances de crescer profissionalmente
- Como destacamos antes, um funcionário feliz e motivado produz mais e melhor. Com isso, os seus ganhos também aumentam.
Benefícios mútuos:
- Não podemos deixar de destacar que diminuem o número de acidentes, de doenças e do absenteísmo.
Qual a relação entre clima organizacional e satisfação no trabalho?
Podemos definir clima organizacional como sendo a junção de sentimentos e opiniões dos colaboradores sobre a empresa na qual atuam e sobre o ambiente de trabalho.
A cultura de uma empresa é um diferencial para promover motivação, felicidade e satisfação.
Por isso, é importante saber como está o clima dentro de uma organização.
Um ambiente de trabalho tóxico em uma empresa que não dá atenção a problemas de comportamento, bem-estar e qualidade de vida, é um grave problema.
Negócios assim elevam o risco de perder profissionais qualificados porque eles não se sentirão seguros e confiantes para executar suas tarefas.
Por isso, é importante estar atento a situações ligadas, por exemplo, à competitividade excessiva, horas extras, questões raciais ou de gênero e assédio moral ou sexual.
Quer conhecer um exemplo que atesta tudo isso?
Na Gerdau, gigante da siderurgia com mais de um século de existência, diversas modificações foram pautadas com base nas pesquisas de clima realizadas desde 2014.
Por causa das pesquisas, hoje, a empresa é mais colaborativa, diversa e horizontal, segundo a sua Head de Pessoas e Responsabilidade Social Caroline Carpenedo, em entrevista ao site Uol.
Esse é um resultado que não se deu por acaso.
Como uma das medidas adotadas, todos os diretores sentam juntos em um escritório aberto.
Além disso, foram realizadas mentorias para tornar as lideranças mais acessíveis.
E também foram criadas políticas de diversidade mais estruturadas.
O resultado do diálogo com os funcionários apareceu ainda no aumento nos índices de aprovação da empresa nas próprias pesquisas de clima, que são realizadas a cada dois anos.
Em 2017, 69% dos colaboradores viam a Gerdau favoravelmente.
Na pesquisa mais recente, de 2019, o valor chegou a 74%.
E o desejo de continuar trabalhando na companhia bateu na marca de 95%.
Fatores determinantes da satisfação no trabalho
São diversos os fatores que influenciam na satisfação do trabalho.
A remuneração é um dos pontos essenciais, junto com benefícios como plano de saúde, vale-alimentação e vale-transporte.
Esse combo já não é mais considerado um diferencial, mas sim, um pacote básico.
Há também questões práticas ligadas ao dia a dia e que cabem às empresas.
Vejamos algumas dicas nesse sentido:
- Incentive a formação e o desenvolvimento de colaboradores. Crie projetos que possibilitem isso dentro do ambiente profissional ou colabore com os custos de cursos e palestras fora do trabalho
- Informe seus colaboradores sobre objetivos, metas e sobre o desempenho deles no trabalho. Assim, eles saberão por onde começar a melhorar e como o seu trabalho tem contribuído para o sucesso da empresa
- Delegue tarefas que desafiem o colaborador sem sobrecarregá-lo. Ele se sentirá mais feliz ao perceber que o seu gestor confia em seu trabalho
- Respeite os funcionários. Tente sempre agir com educação e atendendo às necessidades deles. Isso deixa o ambiente muito mais leve e agradável.
- Tenha uma boa comunicação interna
- Ofereça um plano de carreira que seja real com opções de crescimento e desenvolvimento profissional possíveis
- Mantenha a estrutura física limpa e organizada
- Disponibilize equipamentos que contribuam para o bem-estar e agilidade das tarefas como cadeiras e mesas confortáveis e computadores e internet de qualidade
- Demonstre preocupação com o funcionário em questões profissionais e pessoais. Mesmo com a migração para o home office, as empresas continuam sendo responsáveis por grande parte dessa estrutura.
Como medir a satisfação dos colaboradores
Então, como anda a satisfação com o trabalho na sua empresa?
Será que os funcionários estão felizes, engajados, motivados e desafiados a contribuir com as metas do negócio?
Não há como saber sem medir esse indicador.
E, para isso, uma solução eficaz é realizar uma pesquisa de clima, sobre a qual vamos falar em seguida.
É com esse tipo de estratégia que você vai identificar como os colaboradores estão se sentindo na empresa.
Lembrando que o principal cliente da empresa precisa ser o funcionário, afinal, é ele quem projeta uma imagem positiva ou negativa da companhia no mercado.
Pesquisa e questionário de satisfação no trabalho
Uma análise do ambiente interno serve para mapear o nível motivacional dos funcionários por meio da apuração de pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações.
Há diversas ferramentas que podem ser usadas para aplicar questionários, como a SurveyMonkey.
Mas é possível realizar na sua empresa até mesmo utilizando os formulários do Google, de forma gratuita.
Vamos entender como fazer?
Comece relacionando perguntas que podem ajudar a medir o índice de satisfação no trabalho.
Veja exemplos:
- Quão satisfeito você está com seu local de trabalho atual?
- Quanto seu local de trabalho atual satisfaz suas expectativas?
- Quão próximo seu local de trabalho atual está do que você considera ideal?
E na hora de formular as perguntas, é preciso ter alguns cuidados.
Confira as dicas:
- Usar linguagem inadequada para abranger os diferentes setores e níveis de conhecimento
- Não cometer erros de gramática e ortografia, pois isso pode comprometer a credibilidade da pesquisa
- Não fazer um questionário muito longo
- Garantir a confidencialidade e anonimato das respostas para que os colaboradores sejam 100% sinceros, sem ficarem com medo de represálias
- Não fazer perguntas tendenciosas para não levar os funcionários a responderem só aquilo que a empresa quer ouvir.
Em termos práticos, uma possibilidade é instruir o funcionário a responder às perguntas apresentadas com notas entre 1 e 10.
Para fazer uma média matemática da satisfação no trabalho e saber quando é preciso intervir no ambiente, usa-se uma fórmula:
- { [ ( Soma de todas as respostas ÷ 3 ) – 1 ] ÷9 } x 100
O valor final vai variar entre zero e 100.
Se o índice ficar abaixo de 66 pontos, é hora de rever conceitos, benefícios e programas da sua empresa.
Outras questões que precisam ser analisadas são o número de faltas de um funcionário, a frequência com a qual ele se ausenta, e com que constância os colaboradores pedem demissão.
Se esses índices também forem altos, está claro que há insatisfação com a empresa e com a falta de perspectivas profissionais.
Então, gostou de saber a importância da satisfação no trabalho e como melhorar esse conceito na sua empresa?Leia também outros conteúdos e descubra como o Poder da Escuta é capaz de transformar o seu negócio.
