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É da natureza humana conversar, se conectar, trocar informações e isso pode gerar a famosa rádio peão no ambiente de trabalho.
Assim, com grande velocidade, boatos, fofocas, informações erradas e não oficiais acabam sendo transmitidas boca a boca.
Não é algo que pode ser eliminado, mas definitivamente pode ser transformado em aliado, em ferramenta de disseminação de informações corretas.
Neste artigo, veremos o que é rádio peão, como afeta as empresas, quais são suas causas e como lidar com essa prática.
O que é a rádio peão?
O conceito de rádio peão surgiu na década de 1970, na região do ABC paulista, em meio a movimentações sindicais.
O termo é usado para indicar o compartilhamento de informações, rumores, notícias, comentários, opiniões entre profissionais sobre a empresa em que trabalham.
Essa comunicação cruzada nada mais é que uma expressão livre e espontânea, uma forma de interação entre as pessoas de um mesmo setor ou de diferentes áreas de uma organização.
No entanto, pode causar prejuízos ao clima organizacional, ao desenvolvimento, à motivação, gerar dúvidas e conflitos quando dissemina informações incorretas, incompletas ou distorcidas.
A seguir, veja os impactos dessa prática, existente em todas as empresas, independente do porte.
Rádio peão: um fenômeno bom ou ruim?
A rádio peão, também conhecida como rádio corredor, pode afetar a empresa de forma negativa quando baseada em informações erradas.
Alguns prejuízos são:
- Queda na produtividade e qualidade
- Falta de motivação e engajamento
- Aumento de absenteísmo e turnover
- Surgimento de conflitos
- Clima de insegurança e insatisfação
- Resultados piores.
Por exemplo, rumores de demissões causam incertezas, as pessoas começam a se sentir desmotivadas e acabam por dedicar muito mais tempo à troca de informações para descobrir o que vai acontecer do que realizando suas atividades.
Todos esses impactos podem transbordar para o ambiente externo, refletindo na relação com o mercado, clientes e causando queda no faturamento.
O que dá origem à rádio peão?
Por não saberem o que acontece na empresa, quais decisões são tomadas e quais mudanças podem acontecer, os profissionais sentem-se no escuro e começam a fazer suposições e especulações.
Esse clima de incerteza e insegurança, alimentado pela falta de informações e de feedbacks, faz com que o trabalhador sinta necessidade de buscar dados em fontes não oficiais, como a rádio peão.
Basta um comentário mal interpretado ou uma informação imprecisa para gerar impactos negativos no clima organizacional.
Algumas das razões comuns que impulsionam a rádio peão são:
- Falta de informações oficiais e concretas
- Falta de transparência
- Falta de assertividade na forma de comunicar
- Ações ineficazes de comunicação interna
- Uso de canais que não chegam aos funcionários.
Como lidar com a rádio peão nas empresas
A rádio peão não é algo que as empresas podem fazer desaparecer, e por isso é tão importante saber como lidar com esse canal alternativo de comunicação.
O primeiro passo é analisar as práticas de comunicação interna, identificar as falhas e desenvolver um planejamento para compartilhar decisões estratégicas e informações que realmente impactam na rotina profissional.
Assim, a rádio peão pode se tornar uma aliada para disseminar informações oficiais no lugar de rumores.
Diálogo
Crie canais de diálogo permanente e promova a escuta ativa, fazendo com que o colaborador se sinta seguro para questionar e compartilhar sua visão.
Tenha uma comunicação clara, objetiva e de forma assertiva, sem margem para erros de interpretação.
As lideranças devem estar preparadas para esclarecer dúvidas e lidar com incertezas que surgem em suas equipes, mantendo-as sempre bem informadas e munidas de ferramentas de comunicação eficientes.
Agilidade e transparência
Cedo ou tarde, informações erradas começarão a se disseminar, em um efeito bola de neve.
Por isso, a transparência é importante, pois equipes bem informadas não sentem necessidade de especular para descobrir o que já foi dito a elas desde o início.
Nada de esperar um mês para informar algo que pode ser divulgado imediatamente.
Se a empresa não comunicar primeiro, a rádio peão vai, e ela é rápida.
Canais e frequência
As informações oficiais não podem circular apenas após o balanço anual nem se restringir a e-mails e murais.
A comunicação deve ser frequente e pode ser realizada de diferentes formas, de reuniões semanais a blogs, rede social interna, revistas e jornais, newsletter, podcast, intranet e vídeos.
Feedback
Da mesma forma que o profissional precisa saber sobre o futuro e as decisões da empresa, ele também deseja dar a sua contribuição e visão acerca da organização.
Ainda, ele espera retornos frequentes sobre o seu desempenho como uma forma de melhorar e crescer.
Por isso mesmo, o feedback é fundamental.
A plataforma Owlisten permite implementar a cultura de feedback na sua empresa, de forma gratuita, colaborativa e com autonomia.
Com ela, é possível identificar pontos que precisam de atenção, promovendo o crescimento profissional, aumentando a confiança e apoiando a comunicação.
