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Quanto maior for a falta de comunicação no trabalho, maiores serão também os desafios dentro da empresa.
Quem não se comunica bem, não sabe para onde ir.
Trabalhar em uma instituição que não investe na comunicação assertiva é como conduzir um carro em uma estrada sem placas de sinalização.
Ou seja, a chance de se perder e pegar o caminho errado é grande.
Por isso, vamos falar sobre a importância de se comunicar com clareza no trabalho e sobre as consequências de não fazer isso.
Consequências da falta de comunicação no trabalho?
Há muitos fatores que influenciam na motivação e no desempenho dos colaboradores.
E a falta de comunicação no trabalho está nos primeiros lugares dessa lista.
Principalmente em um momento em que se fala bastante sobre bem-estar e humanização dentro das empresas.
E não há como humanizar processos e proporcionar bem-estar sem diálogo.
Por isso, uma das consequências da falta de diálogo no trabalho é a insatisfação.
A falta de investimento nessa área também pode ocasionar outro problema grave: o atraso na entrega para clientes.
Isso porque quando as informações não fluem, surgem ruídos de comunicação que refletem no resultado final.
Um bom exemplo são empresas que atuam na logística de entrega de produtos.
Imagine que um cliente fez uma compra e pediu para receber em um dia.
Depois, pede para trocar a data de entrega.
Se a empresa não comunicar a alteração ao transporte, ou não tiver um sistema para registrar essa informação, algo vai dar errado.
Outra consequência é a falta de conhecimento sobre os processos da empresa.
Os treinamentos também fazem parte das estratégias para ajustar a comunicação.
O conhecimento gera autonomia, rapidez e linearidade nas ações.
Exemplos de falta de comunicação no trabalho
Um dos grandes exemplos da falta de comunicação no trabalho são reuniões, sejam online ou presenciais, das quais os colaboradores saem sem entender a necessidade de terem participado.
Quando isso acontece, mostra que:
- O diálogo não está fluindo
- Os funcionários não estão recebendo as informações necessárias para o dia a dia
- A gestão não sabe realmente o que os colaboradores têm de informações do cotidiano e dos processos internos.
A verdade é que muitos alinhamentos podem ser feitos usando e-mail ou outros canais de contato, e filtrar isso é parte da gestão de comunicação.
Assim como também é preciso cuidar para não enviar e-mails em excesso.
Outra consequência da falta de comunicação é a ausência de feedbacks.
É fundamental que os colaboradores sejam ouvidos e saibam que a empresa valoriza isso.
Criar uma cultura de feedback ajuda a fortalecer a comunicação e a praticar a gestão humanizada.
Como lidar com a falta de comunicação no trabalho?
A falta de comunicação no trabalho pode gerar grandes prejuízos.
Por isso, é importante saber lidar com a situação e criar ações para mudar essa realidade.
O primeiro passo é estar disposto a ouvir com atenção o que as pessoas ao redor têm a dizer, e buscar ser claro nas informações.
Isso é importante para evitar desentendimentos.
Além disso, separamos algumas outras dicas.
Esteja aberto a perguntas
Não faça restrições aos questionamentos da sua equipe, nem rotule dúvidas.
Todos precisam se sentir à vontade para perguntar.
Pratique a escuta ativa
Foque em escutar mais do que falar, pois ouvir é imprescindível para uma boa comunicação.
Além do dia a dia, o momento do feedback é uma ótima oportunidade de praticar a escuta ativa.
Tenha empatia
Quando temos empatia, conseguimos compreender melhor o outro e, portanto, enxergar mais alternativas para resolver problemas.
Seja claro e objetivo
Planeje o que é importante falar sem se alongar com o que for irrelevante.
A comunicação interna é essencial em qualquer organização e pode ser determinante no clima organizacional.
Por isso, faça um diagnóstico de como está a comunicação na sua empresa e busque formas de aprimorar o que for preciso!
