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Quase todas as nossas ações estão relacionadas a diferentes emoções e sentimentos, seja na vida pessoal ou profissional.
Somos criaturas emocionais e, por isso, experimentamos diversos sentimentos ao longo do dia, que podem desencadear reações e influenciar decisões.
Não saber lidar com emoções e sentimentos pode ser prejudicial em todos os aspectos da vida, incluindo na carreira.
Neste texto, veremos a diferença entre emoções e sentimentos, exemplos de cada um, como afetam nossas vidas, como se manifestam no trabalho e como gerenciá-los.
Emoções e sentimentos: você sabe a diferença?
Pode ser difícil distinguir emoções e sentimentos, já que tendemos a usar essas expressões de forma intercambiável.
De fato, seus conceitos estão relacionados e não ocorrem de forma unilateral, ou seja, não há emoções sem sentimentos e vice-versa.
Ainda assim, possuem significados diferentes, como veremos agora.
O que são emoções?
As emoções são uma experiência fisiológica, reações químicas e elétricas do cérebro a um estímulo externo, que originam sensações no corpo em resposta à realidade presente.
Elas acontecem no inconsciente.
Nosso cérebro libera hormônios que alteram nosso estado físico e podem levar a reações como lágrimas, riso, tremores, dilatação da pupila ou vermelhidão na face.
Estamos falando de reações neurológicas, físicas e instintivas, a um estímulo, que provoca instantaneamente reações corporais.
São também um reflexo de nossas experiências, pensamentos, crenças, desejos e ações.
Assim, a forma como vivemos uma situação irá gerar uma emoção correspondente.
Por isso, cada pessoa pode sentir uma emoção diferente diante de um mesmo acontecimento.
Por fim, são as emoções que dão origem aos sentimentos.
O que são sentimentos?
Os sentimentos são a percepção subjetiva das emoções, a tomada de consciência, o resultado de uma experiência emocional.
São moldados por experiências passadas, crenças, memórias, personalidades e pensamentos ligados a uma emoção específica.
Enquanto as emoções estão associadas a reações corporais, ativadas por neurotransmissores e hormônios liberados pelo cérebro, os sentimentos são a experiência consciente de reações emocionais.
Como as emoções e sentimentos afetam nossas vidas
Emoções e sentimentos podem afetar profundamente nosso dia e até mesmo nossas vidas, com uma carga positiva ou negativa.
Se você vivenciar uma situação que cause um trauma, pode ter dificuldades de realizar novas atividades relacionadas ou até mesmo rejeitar situações parecidas.
Digamos que você foi a um show e houve confusão, algo que causou medo e pânico.
Talvez não queira ir a novas apresentações nesse mesmo formato.
Ao fazer um lindo passeio com alguém que ama, terá boas recordações e provavelmente vai querer repetir o trajeto muitas vezes.
Os sentimentos e emoções no trabalho
É comum viver situações estressantes no ambiente de trabalho, seja devido a prazos curtos, corte de orçamento ou desentendimento entre colegas.
As emoções negativas nesses casos podem levar a sentimentos prejudiciais, como falta de motivação, de conexão ou de engajamento.
Da mesma forma, emoções que geram sentimentos positivos podem trazer melhores resultados, elevando produtividade e desempenho.
Veja alguns exemplos de emoções e sentimentos no trabalho:
- O projeto para o qual você tanto se dedicou foi cancelado, você pode ficar surpreso ou com raiva e sentir indignação ou ficar em choque
- Um colega e amigo foi demitido, o que pode gerar sentimentos como medo, tristeza ou ansiedade
- Seu trabalho é reconhecido e você recebe um bônus ou uma promoção, trazendo alegria e sentimentos de satisfação ou orgulho
- Você recebe um feedback positivo, gerando sentimentos de felicidade e otimismo
- Você está sobrecarregado e estressado, mas um colega o ajuda, gerando sentimentos de gratidão e alívio.
Tipos de emoções e sentimentos
Enquanto a emoção é irracional e imediata, o sentimento é racional e duradouro, uma percepção consciente do primeiro.
Então, chegou a hora de vermos as principais emoções e exemplos de sentimentos.
Emoções
As principais emoções são chamadas de primárias, manifestadas e reconhecidas universalmente em todas as culturas e geralmente incluem:
- Alegria
- Tristeza
- Medo
- Raiva
- Nojo
- Desprezo
- Surpresa.
Há ainda as secundárias e as de fundo, que requerem uma experiência social para sua construção e podem ser a combinação de mais de uma emoção primária.
Sentimentos
Os sentimentos podem ser avaliados como agradáveis ou desagradáveis, dentre eles:
- Melancolia
- Gratidão
- Amor
- Felicidade
- Compaixão
- Decepção
- Curiosidade
- Solidão
- Culpa
- Remorso
- Prazer.
Como lidar com emoções e sentimentos no trabalho
Emoções e sentimentos podem nos distrair de nossos objetivos e afazeres, nos fazer perder o foco ou mesmo ser improdutivos.
Como são contagiantes, podem influenciar o clima emocional e organizacional.
Lidar com emoções e sentimentos no trabalho é um desafio e, ao mesmo tempo, uma habilidade fundamental.
Veja algumas dicas a seguir.
Busque o autoconhecimento
Em primeiro lugar, você precisa conhecer suas emoções e identificar o que está sentindo mediante uma situação de trabalho.
Tenha consciência dos seus desejos como profissional, suas expectativas, seus pensamentos a respeito do seu trabalho, seus colegas, seus líderes.
Faça uma autorreflexão, reconheça o que você sente, o que o incomoda ou satisfaz, não reprima suas emoções, ao contrário, aprenda com elas.
As empresas podem promover treinamentos ou oferecer serviços de apoio para lidar com essas características humanas tão presentes na vida de todos.
Promova o diálogo
Se uma situação, colega ou superior o afetou de alguma forma, converse.
Em um diálogo com base no respeito, é possível chegar a uma solução mais eficiente e satisfatória para todos.
Os líderes devem estar atentos às necessidades de suas equipes e promover espaços para esses diálogos, mediando conflitos e fazendo com que todos sintam-se valorizados e motivados.
Seja assertivo
Na hora de passar a sua mensagem, é importante ser claro e objetivo, sem deixar margens para má interpretação ou dúvidas.
A comunicação assertiva estimula um ambiente saudável, a transparência, o respeito.
Você pode utilizar essas técnicas para demonstrar seu ponto de vista.
As empresas devem preparar seus líderes para atuar dessa forma, além de realizar treinamentos para que outros profissionais possam desenvolver essa habilidade.
Pratique a escuta ativa
Na hora de comunicar e promover diálogos, é importante não apenas se expressar de forma honesta e direta, mas saber ouvir.
A escuta ativa é uma etapa fundamental no gerenciamento de emoções e sentimentos, pois permite que os profissionais sejam realmente levados em consideração.
Tenha atenção total ao que a pessoa está comunicando, pois isso gera sentimento de valorização, respeito, engajamento e motivação.
As empresas devem criar uma cultura de escuta ativa, com feedbacks, canais de comunicação e até workshops para o desenvolvimento dessa técnica.
Tenha empatia
Uma vez que você se conhece e sabe ouvir o outro com atenção, fica mais fácil praticar a empatia.
Se o comportamento de um colega o incomoda, coloque-se no lugar dele e tente entender por que agiu de tal maneira.
Forneça feedbacks
A cultura de feedback é fundamental para motivar e desenvolver profissionais, levando a empresa a melhores resultados.
Pratique o feedback, dê retornos sobre suas atuações, reconheça seus esforços e aponte o que pode ser melhorado, de forma positiva e com respeito, incentivando o crescimento de todos.
Isso deve fazer parte da rotina de uma empresa e não apenas ser realizado em avaliações anuais.
Peça feedbacks
Se tem algo que você identifica que precisa ser aprimorado ou modificado, busque um feedback.
Isso demonstra comprometimento com a empresa, com a equipe e com o seu desenvolvimento profissional.
As empresas devem oferecer canais para que seus colaboradores possam solicitar feedback quando sentirem necessidade, seja por meio de tecnologias ou por práticas frequentes, como reuniões e vivências.
Seja profissional
Se você receber um feedback menos positivo do que esperava, não leve para o lado pessoal e seja profissional.
Para que feedbacks sejam eficazes, independentemente se positivos, negativos, construtivos, motivacionais ou de outra natureza, é importante que sejam assertivos e com respeito.
As empresas devem investir em feedbacks para proporcionar um ambiente saudável, de inclusão, de aprendizado e crescimento.
A ferramenta Owlisten é excelente para a prática de feedbacks de forma gratuita e colaborativa.
Compartilhe resultados, acompanhe evoluções e incorpore essa prática à cultura organizacional!
