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O feedback instantâneo é uma prática que pode ajudar a melhorar o desempenho do colaborador e também a relação entre líder e liderado.
Afinal, o desenvolvimento de um profissional dentro da empresa em que atua está muito ligado aos feedbacks.
Neste texto, vamos falar sobre o que é feedback instantâneo, como construí-lo e as vantagens de adotar esse método.
O que é feedback instantâneo?
Feedback instantâneo é dar ao colaborador um retorno imediato a respeito de uma determinada ação ou comportamento.
Grande parte das empresas adota o momento da avaliação de desempenho para realizar feedbacks com os funcionários.
O problema é que essas avaliações costumam acontecer uma ou duas vezes por ano.
No restante do tempo, o colaborador pode ficar no escuro, sem saber por qual caminho seguir, nem o que está bom ou o que pode ser melhorado.
Por isso, o feedback instantâneo tem sido adotado em muitas corporações.
Ele ajuda a quebrar a formalidade do feedback tradicional, a aproximar líderes de suas equipes e a encontrar um caminho melhor para ajustar o que não está bom.
Quais os benefícios do feedback instantâneo?
O feedback instantâneo é bom para a empresa e para o colaborador porque é um atalho.
É durante o feedback que o colaborador tem suas qualidades exaltadas, mas é também a hora de expor e ajustar os erros.
Normalmente, os resultados são muito bons após uma conversa franca, com bom plano de ação e bem estruturada.
O funcionário se sente mais confiante em saber aquilo que desempenha bem e motivado para melhorar o que é necessário.
Se esse momento é tão importante, faz sentido que ele se repita mais vezes além da avaliação de desempenho.
Portanto, o feedback instantâneo pode multiplicar as chances de um profissional ter melhor atuação.
Além disso, outras vantagens são:
- A confiança que o colaborador adquire em saber que poderá contar com a gestão para aparar arestas e se desenvolver
- A motivação necessária para mudar o comportamento, se for preciso, porque o reconhecimento virá mais depressa
- A oportunidade de celebrar os bons resultados que foram obtidos ao longo do ano quando finalmente chegar a hora de realizar a avaliação de desempenho
- Sentimento de valorização
- A aproximação entre colaborador e líder.
Isso gera uma relação de confiança que poderá resultar em mais produtividade.
Como aplicar o feedback instantâneo na sua empresa?
O feedback é extremamente relevante e vantajoso.
Muitas vezes, porém, o processo se torna difícil para quem aplica, e assustador para quem recebe.
Muitos gestores ficam em dúvida a respeito de como falar sobre características negativas.
Por outro lado, o colaborador também pode acabar assumindo uma postura defensiva e até fica com medo do que vai ouvir.
Por isso, realizar o feedback instantâneo pode desmistificar tudo isso.
Mas o gestor precisa se preparar e realizar o feedback da maneira mais adequada.
Para dar um feedback instantâneo, o ideal é começar falando sobre o contexto da situação sobre a qual é preciso conversar.
Seja específico sobre o que aconteceu.
Depois, foque na forma como o colaborador se comportou.
Em seguida, relate as consequências ocasionadas pela junção dos elementos.
Seja algo positivo ou negativo, é importante destacar o impacto que as ações do colaborador geraram.
E por último, se for um feedback para falar de algo negativo, dê uma sugestão construtiva de como melhorar e se disponha a ajudar.
Tudo isso deve ser feito usando comunicação direta e focada, com empatia, e em local reservado.
Não se esqueça de escutar o colaborador e de ter certeza de que foi compreendido.
Para que o feedback seja aplicado com êxito, é fundamental encontrar o meio mais adequado, e a ferramenta Owlisten pode ajudar a chegar nesse equilíbrio.
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