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Habilidades e competências são dois termos com os quais você vai se deparar com frequência no mundo corporativo.
Seja procurando novas vagas de emprego, selecionando novos talentos para a equipe, tentando uma promoção ou em outras situações profissionais.
Eles podem parecer intercambiáveis, e muitas vezes são tratados como sinônimos, mas na verdade são conceitos bem diferentes.
Neste artigo, veremos o que são habilidades e competências, em que se diferem, sua importância na vida profissional e alguns exemplos de cada, especialmente os mais desejados pelas empresas e recrutadores.
Também mostraremos as diferenças entre habilidades técnicas e motivacionais, além de como as organizações podem promover seu desenvolvimento.
O que são habilidades e competências?
Competências e habilidades andam juntas, mas não necessariamente se complementam.
Por isso, é importante entender o conceito de cada uma para saber como desenvolvê-las.
Conceito de habilidade
Habilidade é a capacidade de realizar uma tarefa específica com um alto nível de destreza.
É colocar em prática o conhecimento sobre algum assunto de forma eficaz na execução de uma atividade, na resolução de conflitos e na busca por melhor desempenho.
Elas não são inatas, mas é possível adquirir e aprimorar habilidades até quase a perfeição por meio da prática e dedicação.
Você aprende habilidades específicas para desempenhar uma determinada função, que vão desde lidar com contas e codificação até soldar ou redigir propostas.
Cada profissional tem um conjunto único de habilidades que utiliza ao longo de seu dia de trabalho, e é com base nessas características que líderes e recrutadores de RH selecionam candidatos e definem atividades de acordo com o talento de cada um.
Conceito de competência
Competência é a combinação de conhecimentos, habilidades, atitudes e traços pessoais demonstrados no comportamento de uma pessoa e que permitem alcançar objetivos específicos.
As competências explicam como os comportamentos de um indivíduo trazem os resultados desejados em sua função.
Uma competência consiste essencialmente em três elementos:
- Conhecimento: informação e experiência
- Habilidades: habilidades físicas ou mentais altamente desenvolvidas e coordenação necessária para realizar uma tarefa específica
- Atitudes/traços pessoais: os valores de uma pessoa, como eles a definem e como se relacionam e interagem com seu entorno.
Tal qual acontece com as habilidades, existem vários tipos de competências, incluindo as essenciais, que são aquelas que qualquer funcionário bem-sucedido precisa para subir em uma organização.
No mundo do trabalho, as competências são a capacidade de um funcionário implementar adequadamente suas habilidades.
A seguir, veja as diferenças entre esses dois fatores tão importantes na vida profissional.
Qual a diferença entre competência e habilidade?
Enquanto competência é uma combinação de conhecimento, uma ou mais habilidades e certas atitudes ou traços pessoais, uma habilidade é um subconjunto de uma competência.
Para exibir determinadas competências para um cargo, é preciso ter certas habilidades como forma de avançar na carreira.
As competências são baseadas em valores, rígidas e intransferíveis, já as habilidades podem ser desenvolvidas, podem ser medidas, são aplicáveis e são transferíveis.
A principal diferença é que uma competência é muito mais ampla do que uma habilidade e mais difícil de aprender.
Por exemplo, como competência, a comunicatividade requer várias habilidades, incluindo ouvir, poder de síntese, ter curiosidade e interesse no assunto, além de um certo poder de persuasão.
As competências são a linguagem do comportamento, e as habilidades são a linguagem da ação ou do trabalho.
Ambas são fundamentais para o crescimento profissional e da empresa.
A seguir, veja por que essas características são tão desejadas no mercado de trabalho.
Importância das competências e habilidades profissionais
Tanto as habilidades quanto as competências são importantes para o desenvolvimento de qualquer profissional, o que impacta no desempenho das empresas.
Companhias precisam equilibrar competências e habilidades ao desenvolver seus profissionais para garantir que sejam capazes de desempenhar funções-chave no futuro.
Isso traz um aumento da produtividade, melhora resultados, potencializa talentos e gera oportunidades de crescimento.
Devem também deixar claro o que buscam em ambos aspectos, de forma que seus funcionários saibam o que aprimorar para continuar evoluindo, tanto como profissionais quanto dentro da organização.
Isso leva à redução da rotatividade e melhora o engajamento.
Agora, chegou a hora de nos aprofundarmos nas habilidades.
Habilidades técnicas x comportamentais
Há uma distinção a ser feita entre hard skills e soft skills, ou habilidades técnicas e habilidades comportamentais.
Uma hard skill consiste em conhecimentos técnicos e treinamentos que permitem concluir uma tarefa.
Ela é quantificável e pode ser demonstrada por meio de qualificações e experiências específicas, podendo variar entre esfregar um chão até modelagem 3D.
Uma soft skill está menos enraizada em vocações e mais focada em atitudes, como os funcionários interagem e se comportam no local de trabalho
Por exemplo, saber lidar com conflitos, ser resiliente, praticar a escuta ativa e se comunicar assertivamente.
Exemplos de habilidades e competências no trabalho
Há uma infinidade de competências e habilidades, mas preparamos uma lista com as mais desejadas pelo mercado.
Comunicação
Essa é uma habilidade fundamental para todos os profissionais, para que passem informações e mensagens de forma clara, objetiva e sem margem para dúvidas.
A comunicação assertiva é uma capacidade muito valorizada, tanto em diálogos quanto na forma escrita.
Isso envolve vocabulário adequado, gramática correta, tom de voz, expressão corporal e facial, especialmente em assuntos difíceis.
Escuta ativa
É importante saber ouvir com atenção o que seu interlocutor está dizendo, estar aberto a diferentes pontos de vista, mesmo que não concorde, ser paciente e tentar entender o que a outra pessoa está expressando.
Essa atitude promove um sentimento de pertencimento e valorização, o que beneficia o clima organizacional e promove a integração e o trabalho em equipe.
Análise
Essa é a capacidade de dissecar problemas ou questões em pedaços pequenos para entender melhor o todo.
Saber contextualizar e enxergar todos os ângulos, além de prever os possíveis resultados de acordo com uma determinada ação.
Ensino
Saber transmitir informações ou explicar um conceito a outras pessoas é fundamental, especialmente para delegar atividades ou liderar equipes.
Inteligência emocional
A inteligência emocional e o autoconhecimento são essenciais para a vida profissional, gerenciando os sentimentos e as reações.
É com inteligência emocional que lidamos com problemas da melhor forma, que convivemos e nos relacionamos com pessoas difíceis e que temos melhores respostas sob pressão.
Liderança
Estar preparado para gerir equipes e assumir responsabilidades à frente de um setor ou da empresa como um todo abre caminhos para o crescimento na carreira.
Saber unificar e orientar um grupo de pessoas, estabelecer e manter relacionamentos duradouros são habilidades necessárias, bem como comunicar, gerenciar o tempo e mediar conflitos.
Ainda, um líder deve saber ouvir, comunicar e ensinar, habilidades que formam um importante conjunto de competências para o cargo.
Tomada de decisão
Há um conjunto de habilidades que tornam a tomada de decisão uma competência de destaque, como a capacidade de análise, o pensamento objetivo, a inteligência emocional e a resolução de problemas.
Agora que já abordamos o que são habilidades e competências, por que são indispensáveis na vida profissional, exemplos e diferenças, é o momento de conhecer formas de desenvolver esses aspectos nos seus funcionários.
O que cabe à empresa no desenvolvimento de habilidades?
Uma forma de trabalhar competências e habilidades nos profissionais de uma empresa é por meio de um programa de desenvolvimento, com treinamentos e capacitações.
Com isso, colaboradores são preparados para funções chave no funcionamento da empresa, talentos são valorizados e potencializados, e equipes coesas e bem engajadas são forjadas.
Para isso, é preciso conhecer seus funcionários, saber suas aspirações e dificuldades.
Nesse caso, a escuta ativa é uma excelente ferramenta, assim como o diálogo e a empatia.
Além disso, ao conhecer os pontos fortes e fracos de um profissional e entender seus objetivos na empresa e de carreira, é possível analisar se seu potencial está sendo explorado e impulsionado da melhor forma.
Por isso, é importante adotar a cultura de feedback, que ajuda no desenvolvimento de habilidades e competências ao ouvir o que o profissional deseja e sugerir ajustes para aprimorar seu desempenho.
O feedback deve ser constante e não um ativo guardado apenas para avaliações semestrais.
Deve ser realizado de maneira construtiva, de forma a motivar e guiar em direção ao crescimento profissional.
Essas avaliações permitem mapear pontos a serem desenvolvidos, valorizar práticas e desempenhos positivos, ajustar processos e modificar rumos.
Uma ótima forma de promover o feedback é com a ferramenta Owlisten, que permite coletar dados e dar retornos com eficiência e discrição.
Ela pode ser aplicada de forma transparente ou anônima, além de ser autônoma, gratuita e colaborativa.
Pode ser usada em diferentes situações, permitindo o desenvolvimento dos profissionais e das equipes, promovendo o aprendizado e o aprimoramento.
Além de aumentar a confiança e facilitar a comunicação, a Owlisten humaniza processos.
