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A comunicação e o compartilhamento de informações são fundamentais para o funcionamento eficaz de equipes, e uma forma de afinar esse relacionamento entre colegas é aplicando o teste Janela de Johari.
Esse é um instrumento muito útil para o crescimento profissional e pessoal, do qual muitos líderes e gerentes de RH fazem uso para aprimorar a comunicação, a autoconsciência, a transparência, a franqueza e a autenticidade.
Ao implementar a técnica Janela de Johari, o grupo se mantém aberto e receptivo para perspectivas, habilidades e sentimentos de forma dinâmica e mais produtiva.
Neste texto, veremos o que é a Janela de Johari, sua origem, como funciona, seu conceito, objetivo e benefícios, como aplicá-la e interpretar seus resultados, além de exemplos e sua ligação com outra importante ferramenta, o feedback.
O que é Janela de Johari?
Janela de Johari é um método que permite às pessoas avaliarem sua autopercepção e a percepção dos outros com relação a si mesmas, um modelo simples e poderoso de gestão que leva ao autodesenvolvimento, à autoconsciência e à melhora das relações interpessoais dentro de um grupo e entre equipes.
Esse teste psicológico criado na década de 1950 permite que os indivíduos melhorem a compreensão acerca de si mesmos e dos outros, ajudando na comunicação entre membros de uma equipe e no desenvolvimento individual em situações de grupo.
A estrutura está enraizada no conceito duplo de entendimento, ou seja: quanto melhor você entender as pessoas, mais confiará nelas, e quanto melhor entender a si mesmo, maior será sua autoconfiança.
Esta confiança pode ser adquirida tanto com o compartilhamento de informações a seu respeito com os outros quanto de insights sobre você a partir do feedback de terceiros.
A visualização gráfica dessa técnica fica por conta de uma matriz de 4 quadrantes, que deve ser preenchida por você e pelos demais – veremos isso mais adiante.
É como um espelho, ou uma janela, que reflete como você se vê, como os outros veem você, e traz à tona aspectos conhecidos e desconhecidos.
Quem criou a Janela de Johari?
A Janela de Johari foi criada por dois psicólogos americanos chamados Joseph Luft e Harrington Ingham – o nome do teste ganhou as primeiras letras dos nomes dos dois.
Esse método não intrusivo e empírico de autodescoberta resultou de uma dinâmica de grupo realizada na Universidade da Califórnia e segue sendo aplicado até hoje, especialmente por empresas, para desenvolver soft skills de seus profissionais.
Com o teste Janela de Johari, é possível trabalhar aspectos como empatia, cooperação, desenvolvimento interpessoal e comunicação, por exemplo.
Antes de conhecermos mais a fundo seus benefícios, entenda como o método funciona e quais são seus objetivos.
Como funciona a Janela de Johari?
O teste Janela de Johari consiste no preenchimento de uma matriz composta por quatro quadrantes, dividida em eixos horizontal e vertical.
No eixo horizontal, estão os aspectos conhecidos e desconhecidos de si mesmo, enquanto no eixo vertical estão as características que os outros conhecem e desconhecem sobre a pessoa em questão.
É a partir da comparação das respostas que os quadrantes serão preenchidos, como veremos a seguir.
4 eus da Janela de Johari
Cada quadrante do teste Janela de Johari é referente a um tipo de eu, sendo eles:
- Eu aberto: o que eu e os outros sabemos sobre mim
- Eu cego: o que os outros sabem sobre mim, mas eu desconheço
- Eu oculto: o que apenas eu sei sobre mim
- Eu desconhecido: o que nem eu nem os outros sabem sobre mim.
Os eus aberto e oculto integram o eixo horizontal, que são de conhecimento ou não da própria pessoa.
Já os eus cego e desconhecido integram o eixo vertical, que são de conhecimento ou não dos outros sobre a pessoa.
No eu aberto, que é de conhecimento de todos, a comunicação geralmente flui melhor e pode ser ainda mais aprimorada com o feedback adquirido nesse exercício.
No eu cego, descobrimos características identificadas pelos outros em nós, mas que desconhecíamos até então, e com essas revelações, ganhamos autoconsciência.
No eu oculto, temos a oportunidade de compartilhar algumas características pessoais que os outros ainda não conhecem e que desejamos que saibam, de forma que entendam nossas motivações, melhorando a comunicação.
No eu desconhecido, estão as características que nem o grupo nem nós reconhecemos em nós mesmos e, ao descobri-las, podemos desbloquear habilidades e potencialidades, abraçar novos desafios e trabalhar nosso autoaperfeiçoamento.
Assim, cada quadrante oferece uma abordagem diferente para o nosso desenvolvimento pessoal.
Agora que você já sabe como a Janela de Johari funciona, entenda a sua utilidade.
Qual o objetivo da Janela de Johari?
O teste Janela de Johari é amplamente utilizado por empresas para proporcionar o desenvolvimento pessoal de seus profissionais.
Ele pode ser aplicado para diferentes objetivos no local de trabalho, ajudando um funcionário a entender os feedbacks que recebeu em diferentes situações, por exemplo.
Pode também ser útil na introdução de um novo membro à equipe, como uma forma de conhecê-lo melhor e identificar a melhor forma de interação.
A Janela de Johari pode ser praticada tanto em grupo quanto em dupla, anualmente, semestralmente ou conforme a empresa identificar essa necessidade.
Agora, conheça os benefícios de utilizar a Janela de Johari.
Benefícios da Janela de Johari no trabalho
Com a Janela de Johari, tanto empresas quanto profissionais saem ganhando, pois coloca todos os participantes na mesma página, ou seja, de posse das mesmas informações.
Por meio de um processo de compartilhamento e feedback, a transparência e a compreensão são incentivadas.
Assim, a organização vê melhora na comunicação entre colegas e equipes, maior produtividade, motivação, confiança e engajamento, além de inclusão e igualdade geral dentro do grupo e redução de conflitos.
Ao mesmo tempo, os colaboradores adquirem autoconsciência, melhoram as habilidades de relacionamento interpessoal e têm seu desenvolvimento pessoal impulsionado.
A seguir, veja dicas para aplicar a Janela de Johari na sua empresa ou com a sua equipe.
Como aplicar a Janela de Johari?
A construção da Janela de Johari é composta por diversos momentos diferentes, a começar pela categorização de informações por parte da equipe.
Os participantes partem de uma lista de adjetivos (pontos fortes, fracos, virtudes, defeitos) para descrever atributos que podem estar relacionados a atitudes, habilidades, comportamentos, emoções e outros aspectos.
Assim, cada participante irá escrever características que acredita serem as que melhor o definem e fará o mesmo para cada colega.
Então, cada um desenhará a sua Janela de Johari, dividida nos 4 quadrantes referentes aos diferentes tipos de eus.
De posse da sua lista de características e da lista elaborada pelos outros a seu respeito, cada pessoa irá comparar as respostas e preencher a tabela.
No quadrante 1, estarão as informações em comum, que a pessoa usou para se definir e que os demais também usaram para descrevê-la.
No quadrante 2, entrarão as características que contam apenas na lista fornecida pelos outros.
No quadrante 3, ficarão os adjetivos usados apenas pela própria pessoa.
Então, as partes podem preencher juntas o quadrante 4 com descrições ou perguntas pertinentes ao exercício, ou com os adjetivos da lista inicial que restaram sem ser utilizados, ou deixá-lo em branco representando novas habilidades que podem surgir.
Por fim, pode ser realizada uma discussão breve, onde todos poderão debater as características do eu aberto, cada um falará sobre um adjetivo do eu oculto e o grupo poderá explicar os adjetivos indicados no eu cego.
O cerne do teste da Janela de Johari está na maximização dessas informações, especialmente no quadrante 1, do eu aberto, transferindo informações dos outros três quadrantes.
E isso pode ser feito através de:
- Observação do indivíduo pelo grupo e compartilhamento desses pontos cegos por meio do feedback
- Revelação de informações até então desconhecidas pelos colegas e que podem ajudar na melhora da comunicação e do relacionamento
- Autodescoberta, com um olhar interno para características próprias que não percebemos
- Descoberta conjunta, com a união de olhares para identificar pontos até então desconhecidos por todos.
É importante ressaltar que o teste Janela de Johari deve sempre ser aplicado com sensibilidade, evitando julgamentos e negatividade.
Feito o exercício, é chegada a hora da análise dos resultados
Como interpretar o resultado da Janela de Johari?
O teste Janela de Johari já foi aplicado, você e seus colegas elegeram as características que acreditam ser as que melhor o definem e algumas questões foram abordadas na conversa final.
Agora é a sua vez de analisar cada quadrante – essa é a parte do autoconhecimento, então reflita sobre todas as características e pense o que gostaria de melhorar, de mudar e como fará isso.
Ao olhar o quadrante do eu aberto, você saberá ou confirmará aquilo que transmite para todos, suas características públicas, que você deixa transparecer.
Isso diz muito sobre a sua forma de expor suas ideias e pontos de vista, de se posicionar, de se apresentar.
No quadrante do eu cego, você terá um panorama de como os outros o veem, mesmo que você não se veja assim: são as características que você tem, mas desconhece.
São o feedback dos seus colegas a respeito de comportamentos e atitudes que você talvez tome de forma inconsciente, a forma como se comunica, verbalmente ou por gestos, a maneira como reage em diferentes situações.
No eu oculto, estão atributos que talvez não queira transparecer, que tem medo de ser julgado ou mal interpretado, que denotam uma contradição entre discurso e comportamento, ou que simplesmente não consegue comunicar claramente.
Se há algo ali que considera importante que seja de conhecimento geral, trabalhe na forma de demonstrá-lo, de comunicá-lo, de afirmá-lo como sendo parte da sua personalidade.
No eu desconhecido, estão as suas habilidades inexploradas, então pense nas características que não estão na sua Janela de Johari, mas que gostaria que estivessem e comece a trabalhar o seu desenvolvimento.
Para ilustrar melhor, veja alguns exemplos a seguir.
Exemplos de resultados da Janela de Johari
Você pode ter no seu eu aberto aspectos como liderança e empatia, e isso quer dizer que você tem o perfil e está preparado para comandar equipes com foco em uma gestão humana, por exemplo.
Da mesma forma, você pode ter nesse quadrante aspectos que precisam ser aprimorados, o que é uma grande oportunidade de crescimento.
Já o campo eu cego é a maior fonte de feedback, especialmente por apontar atributos que você tem, mas desconhece ou ignora.
Por exemplo, se você se considera um bom comunicador, mas os colegas o apontam como praticante de uma comunicação agressiva, talvez seja hora de rever seus métodos e praticar a assertividade.
Se no eu oculto estiver uma soft skill como adaptabilidade ou flexibilidade, você pode estar perdendo a oportunidade de embarcar em novos projetos simplesmente por seu líder não saber que você está apto a sair da sua zona de conforto.
Por fim, no eu desconhecido, você pode se questionar sobre coisas que gostaria de fazer, potencialidades que deseja desenvolver ou colocar em prática e buscar desenvolvê-las, como aprender um novo idioma que o ajude a avançar na carreira.
Ao longo deste texto, apresentamos os diferentes aspectos do teste Janela de Johari e mencionamos a prática do feedback mais de uma vez, mas qual é exatamente a relação entre essas duas importantes ferramentas?
Qual a relação entre Janela de Johari e feedback?
Para começar, dar e receber feedback é uma forma de entender como os outros nos veem e permitir que as pessoas saibam como as vemos, e a Janela de Johari consiste basicamente nessa prática.
Mas não basta apenas perguntar e responder.
É preciso estar preparado para ouvir os feedbacks a nosso respeito para crescer com eles, bem como saber passar essas informações sobre uma pessoa de forma positiva, sem diminuir ou desmotivar.
É a partir do feedback em que evoluímos e que permitimos aos outros enxergar onde precisam se desenvolver mais.
Com o teste Janela de Johari, você não apenas recebe feedback, como terá um vasto material a seu respeito para refletir, trabalhar seu autoconhecimento, sua inteligência emocional e se aprimorar.
Combinar essa técnica com a implantação da cultura de feedback por meio de ferramentas como a Owlisten é uma excelente maneira de potencializar o crescimento de profissionais e equipes, trazendo melhorias e desenvolvimentos constantes.
A Owlisten é uma plataforma gratuita e colaborativa que permite coletar feedback, compartilhar resultados e acompanhar a evolução de cada ciclo.
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