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A existência de problemas de relacionamento no trabalho é comum em empresas, já que é grande a diversidade de pessoas e pensamentos em um único ambiente.
Porém, é importante que gestores e colaboradores saibam lidar com esse tipo de situação e resolver o problema.
Acima de tudo, a empresa precisa se preocupar em proporcionar um clima agradável e respeitoso.
Esse é o primeiro passo para evitar problemas de relacionamento no trabalho.
Como resolver um problema de relacionamento no trabalho?
Muitas pessoas passam a maior parte do tempo no ambiente profissional.
Por isso, precisam lidar com diferentes perfis comportamentais e culturais.
A maneira como o grupo convive influencia diretamente no desempenho de cada um dentro da empresa.
Por isso, saber resolver problemas de relacionamento no trabalho é tão importante.
Um clima negativo entre os colaboradores pode diminuir a produtividade, a motivação, o bem-estar e a satisfação profissional.
Isso causa impactos na sustentabilidade do negócio.
O relacionamento interpessoal dentro de uma corporação diz respeito tanto aos colaboradores quanto à gestão.
Por isso, gestores precisam ter bem afiada a capacidade de gerir e superar conflitos ao lidar com diferentes perfis de pessoas.
Veja algumas formas de fazer isso.
Acalme os ânimos
Em caso de discussão, interrompa o assunto e ajude os envolvidos a recuperar a calma.
Se isso não for suficiente, coloque cada um num ambiente separado.
Entenda os fatos
Procure conversar com o grupo para entender o ocorrido.
Depois, converse separadamente com cada um dos envolvidos para compreender melhor a situação.
Analise as atitudes deles, o comportamento e investigue para saber a origem de tudo.
Pratique a escuta ativa
Ouça o que cada um tem a dizer com atenção, respeito e sem julgamentos.
Tenha empatia
Procure entender os motivos pessoais e profissionais que causaram a situação.
Analise se os processos internos da empresa colaboraram para isso e se há algo que precisa ser melhorado nesse sentido.
Seja justo
Procure não ser tendencioso e manter a neutralidade.
Escute todas as versões e tome a decisão mais assertiva e justa.
Tente estabelecer um acordo
Depois de saber as causas do conflito, procure resolver o caso com todos os envolvidos.
Se não houver consenso, estabeleça um acordo com colaboração mútua para que todos saiam satisfeitos.
Essa interação vai proporcionar soluções coletivas.
Ouça e seja o mediador.
Como evitar problemas de relacionamento no trabalho?
Se não há casos de conflitos concretos, ou se já houve alguma situação assim e ela foi resolvida, está na hora de trabalhar na prevenção de problemas de relacionamento no trabalho.
O primeiro passo é observar o ambiente.
Fazer uma pesquisa de clima é fundamental para isso.
Também é importante analisar se existem conflitos relacionados a qualquer tipo de preconceito.
Pois é dever da empresa coibir isso.
Outras dicas úteis para evitar problemas de relacionamento no trabalho são:
- Oferecer conhecimento sobre questões relacionadas aos diversos tipos de preconceitos: isso pode ser por meio de palestras, cursos e até de rodas de conversa
- Analisar se os processos da empresa estão de acordo com a realidade do negócio e se algo nesse sentido pode estar ocasionando conflitos
- Escutar os colaboradores e realizar feedbacks frequentes
- Considerar a possibilidade de realocar funcionários caso alguém não esteja feliz na função ou na equipe da qual faz parte
- Falar sobre inteligência emocional e incentivar o desenvolvimento dessa importante soft skill
- Investir em uma boa comunicação com os colaboradores: seja acessível, mantenha um diálogo saudável, com linguagem clara, objetiva, e sem ambiguidades. Saiba escutar e tenha empatia
- Incentive feedbacks diretos.
Fale sobre isso nos feedbacks individuais e treine os colaboradores para expressar pequenos incômodos em relação aos colegas de um jeito profissional e respeitoso.
Com a cooperação de todos, o ambiente será muito mais harmonioso!
