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Embora resiliência profissional seja um termo muito utilizado na Administração, o conceito da palavra resiliência tem origem na Física.
É assim que se descreve a capacidade de alguns materiais de voltar ao seu estado original depois de sofrer alguma alteração.
Não à toa, fala-se tanto que precisamos ser resilientes com situações desafiadoras, tanto na vida pessoal quanto na vida profissional.
Neste texto, vamos falar sobre a importância de desenvolver essa flexibilidade e como é possível fazer isso.
O que é resiliência profissional?
Assim como na Física, ter resiliência profissional é saber se adaptar às situações enfrentadas.
É a capacidade de conseguirmos retornar ao nosso estado original quando este é alterado pelas circunstâncias, tais como pressão e tensão no trabalho.
Podemos, inclusive, fazer uma relação com inteligência emocional, já que também é algo que trata da nossa capacidade de controlar as emoções diante de ocasiões complicadas.
Afinal, para manter o profissionalismo, também é fundamental manter a razão.
Qual a importância da resiliência profissional?
Resiliência profissional é uma competência importante para não deixar as emoções falarem mais alto que o profissionalismo.
É fundamental ser resiliente quando, por exemplo, acontece uma discussão mais acalorada com um cliente ou com um colega.
Ou até mesmo quando estamos passando por problemas pessoais que nos desvirtuam da atenção plena no trabalho.
É essa habilidade que nos permite continuar enxergando as coisas com racionalidade e profissionalismo, sem deixar as emoções tomarem conta.
Como desenvolver resiliência profissional?
Desenvolver resiliência profissional exige paciência, outra característica que não é fácil de adquirir, mas também é fundamental.
Não vai ser de uma hora para a outra que você conseguirá ser resiliente.
O primeiro passo para chegar lá é o autoconhecimento – você precisa se conhecer e conhecer seus limites emocionais.
Outras dicas para alcançar a resiliência são:
- Saiba administrar suas emoções e perceba quando estiver a ponto de explodir. Isso vai te ajudar a se afastar de situações limite
- Tenha empatia, ou seja, coloque-se no lugar das pessoas com quem convive. Assim, será mais fácil entender o outro lado e evitar conflitos
- Desenvolva a capacidade de se adaptar às mudanças. Afinal, elas são inevitáveis e é mais fácil passar por isso se enxergarmos o lado positivo
- Saiba receber críticas sem levar as coisas para o lado pessoal, pois, em geral, questões profissionais não devem ser personalizadas
- Procure cultivar boas relações no ambiente de trabalho para favorecer o clima. Um ambiente agradável ajuda na produtividade e na motivação.
Como a empresa pode ajudar nessa construção
É papel dos líderes e do setor de recursos humanos ajudar os colaboradores a desenvolverem habilidades.
Quando falamos sobre resiliência profissional, não pode ser diferente.
A forma mais simples de fazer isso é por meio de treinamentos, palestras e workshops.
É um investimento importante levar alguém que seja especialista em soft skills para ajudar a dar um direcionamento à equipe.
Principalmente porque muitas pessoas têm um conceito equivocado sobre o que é resiliência.
Também é interessante abordar temas relacionados à empatia, como relacionamento interpessoal e inteligência emocional.
Incentivar a prática de psicoterapia para aprofundar o autoconhecimento também é interessante.
Outras formas de ajudar de uma empresa ajudar no desenvolvimento da resiliência dos colaboradores são:
- Pratique a escuta ativa e dê aos colaboradores a certeza de que são importantes: permita que todos tenham liberdade de expressar suas emoções e tenha empatia para ajudar no que for possível
- Seja exemplo: compartilhe momentos em que precisou ser resiliente e mostre que é assim em todas as hierarquias
- Faça o colaborador se sentir recompensado por sua resiliência
- Dê à equipe autonomia e flexibilidade
- Invista na cultura do feedback: essa é uma das melhores formas de manter a proximidade com os funcionários e ter um momento importante e troca.
Boa sorte na empreitada e conte sempre com os recursos do Poder da Escuta para qualificar a sua equipe!
