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O mercado exige cada vez mais profissionais completos, que tenham bem desenvolvidas soft skills e hard skills, de forma a se complementarem e permitirem uma atuação mais ampla.
Nas descrições de vagas de emprego, é comum ver a exigência de uma combinação dos dois tipos de habilidades, afinal, ambos são necessários para uma performance de sucesso e para conquistar posições mais avançadas.
Você até pode ter no seu currículo apenas as hard skills, mas certamente não encontrará oportunidades tão boas como teria se oferecesse também um conjunto de soft skills.
Então, leia este texto até o final para saber o que são soft skills e hard skills, qual a diferença entre elas, exemplos de cada uma, sua importância, como aperfeiçoá-las e o papel do feedback nesse desenvolvimento.
O que são soft skills e hard skills?
Soft skills e hard skills são um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que ajudam o profissional a se destacar no mercado.
Enquanto as hard skills são relacionadas ao conhecimento técnico, específico da profissão, as soft skills são características de perfil, mais ligadas ao comportamento.
Em um currículo, as hard skills apareceriam nas áreas em que você possui certificados e as soft skills seriam aquelas características que ajudam a construir melhor relacionamento com colegas, lideranças e clientes, por exemplo.
O que são soft skills?
As soft skills são traços de personalidade relevantes, habilidades sociais autodesenvolvidas que aumentam a capacidade de um profissional de realizar seu trabalho e que não são de uma área específica.
Geralmente são adquiridas por meio de experiências de vida e de trabalho, podem ser aplicadas a uma série de funções e estão em demanda em diferentes indústrias.
Esses atributos pessoais ajudam os profissionais a prosperar no local de trabalho, independentemente de seu nível de conhecimento, função ou setor e são mais difíceis de serem mensuradas.
Algumas são importantes para todos os cargos ou tipo de atividade, outras fazem mais sentido em determinadas profissões.
O que são hard skills?
As hard skills são o conhecimento e as habilidades técnicas específicas de um trabalho, relevantes para o desempenho de funções de maneira eficaz em cada cargo e nível profissional.
Ou seja, cada posição em uma empresa exigirá uma lista exclusiva de hard skills.
São a espinha dorsal das atividades, indicando maestria e expertise para a realização de tarefas, são consideradas pré-requisitos em muitas profissões para que as responsabilidades sejam atendidas com segurança e qualidade.
Elas podem ser desenvolvidas por meio de educação formal, cursos e treinamentos, e são mais fáceis de serem mensuradas.
Qual é a diferença entre soft skills e hard skills?
As diferenças entre soft skills e hard skills são claras.
Enquanto um tipo se aplica a diversas profissões e é desejável para os mais diferentes cargos, outra é própria de determinadas atividades, podendo ser mensurada e aprendida mais facilmente.
Mais difíceis de serem treinadas, as soft skills incluem habilidades como caráter, capacidade de trabalhar em equipe, compreensão geral e participação na cultura da empresa.
Já as hard skills englobam habilidades técnicas conforme as exigências da profissão, como escrita, cálculo, programa de computador ou outras ferramentas.
Na hora de contratar um encanador, um advogado ou um professor, as soft skills e hard skills necessárias para que cada profissional desenvolva bem suas atividades serão distintas.
Enquanto um advogado precisa ter domínio sobre as leis, de um professor é exigido didática e conhecimento daquilo que irá ensinar, e um encanador deverá saber resolver problemas de vazamento e instalações hidráulicas.
Porém, ao professor e ao advogado é importante a habilidade de se comunicar de forma clara, por exemplo, apesar das diferenças técnicas entre os seus trabalhos.
Já para o encanador, a ausência dessa habilidade não o impossibilita de realizar seu trabalho básico – ainda que possa fazer falta no aspecto do relacionamento com os clientes.
Exemplos de soft skills e hard skills
Algumas soft skills são necessárias nos mais diferentes cenários profissionais, como boa comunicação e bom relacionamento (com colegas, com lideranças, com funcionários, com clientes e fornecedores).
Outras são desejáveis de acordo com o tipo de atividade, como capacidade de colaboração para cargos que envolvem muito trabalho em equipe ou bom networking para vagas relacionadas a vendas e marketing, por exemplo.
Habilidades de liderança e de resolução de conflitos são indispensáveis para profissionais que comandam um time ou setor, mas podem não ser tão importantes para um engenheiro que executa projetos.
O mesmo vale para as hard skills, sendo que um médico precisa ter conhecimento e habilidades na área de saúde e da sua especialidade, uma enfermeira necessita saber coletar sangue e um contador deve ser capaz de lidar com questões financeiras e tributárias.
Enquanto isso, nenhuma dessas expertises são exigidas de um desenvolvedor de software, que deve navegar com destreza pelo mundo da programação.
Exemplos de soft skills
As soft skills são uma combinação de habilidades sociais, características pessoais e qualidades profissionais.
Algumas das mais desejáveis são:
- Comunicação
- Liderança
- Solução de problemas
- Adaptabilidade
- Trabalho em equipe
- Ética
- Gerenciamento de tempo
- Diplomacia
- Inteligência emocional
- Criatividade
- Empatia
- Pensamento crítico
- Escuta ativa
- Flexibilidade
- Tomada de decisão.
Então, quais dessas habilidades você poderia acrescentar ao seu currículo?
Exemplos de hard skills
As hard skills estão relacionadas a um campo específico e exigem conhecimentos próprios de acordo com cada profissão.
Alguns exemplos incluem:
- Diploma de graduação ou pós-graduação
- Certificado de cursos e treinamentos
- Computação na nuvem
- Marketing de SEO
- Codificação
- Escrituração
- Proficiência em uma língua estrangeira
- Segurança de rede e informação
- Análise estatística e mineração de dados
- Arquitetura web e estrutura de desenvolvimento
- Cirurgia
- Venda
- Gestão de fluxo de caixa
- Técnica de entrevista
- Catalogação de recursos informacionais e dados.
Como pode ver, elas são infinitas e variam conforme a área de atuação.
Soft skills ou hard skills? O que é mais importante?
Quase todos os empregos exigem hard skills e, embora sejam importantes, as empresas sabem que excelentes funcionários têm outro conjunto de habilidades mais difíceis de cultivar, as soft skills.
É claro que um profissional deve ter no mínimo o conhecimento e as habilidades específicas necessárias para desenvolver seu trabalho.
Mas aqueles que se destacam geralmente oferecem qualidades adicionais, como a habilidade de se comunicar de forma assertiva, de conviver e colaborar com colegas e de gerenciar seu tempo, que são as soft skills.
Na verdade, não é uma questão de uma ou outra, mas sim de conjugar ambas.
Demonstrar um bom mix de habilidades no seu currículo é vital.
Dessa forma, as empresas entenderão que você não apenas é qualificado para a função, como também está preparado para lidar com outros fatores do dia a dia organizacional.
As hard skills ajudam na identificação dos melhores candidatos para a vaga, na teoria, e as soft skills indicam quais deles têm também bons perfis profissionais.
Enquanto as hard skills demonstram toda a sua técnica e conhecimento e levam você até a entrevista, as soft skills o ajudarão a conquistar a vaga (e manter seu emprego).
Afinal, um excelente profissional, super certificado em sua área, mas que não consegue trabalhar em equipe, pode perder a vaga para alguém com menos experiência ou treinamento e que saiba cooperar com o time, por exemplo.
Como aperfeiçoar as soft skills e hard skills?
Como vimos, as hard skills são desenvolvidas por meio de educação formal, cursos, treinamentos, graduações, mestrados, doutorados e atividades práticas que conferem a experiência necessária para cada profissão, como estágio e programa de trainee.
Você pode se aprimorar também com aulas online, muita leitura, mentoria, workshops, seminários e até mesmo com o método de tentativa e erro.
Já as soft skills são características arraigadas de um indivíduo, o que não quer dizer que não possam ser aprendidas e cultivadas ao longo da vida, por meio de experiências pessoais e profissionais – e estudo também.
Por exemplo, se você tem dificuldade de trabalhar em equipe, mas o emprego dos seus sonhos requer esta habilidade, você pode desenvolvê-la com atividades em grupo ou até mesmo a prática de um esporte de time ou um jogo de escape room.
Se sua dificuldade é se comunicar de forma eficiente, por exemplo, você pode participar de grupos de discussão ou observar como profissionais que dominam essa técnica se posicionam para aprender com eles, além de ler muito sobre esse assunto.
Outra dica é praticar a autorreflexão, reservar um tempo para avaliar suas ações e posicionamento em cada situação, especialmente as problemáticas.
Frequentemente passamos de uma atividade para outra sem pensar em como nos apresentamos ou agimos, mas essa reflexão pode trazer observações surpreendentes sobre nosso comportamento e ajudar a melhorar as habilidades sociais com o tempo.
Outra forma de trabalhar as soft skills é sair da zona de conforto, vivenciando ambientes e situações nas quais não gravitamos com naturalidade, como uma pessoa introvertida participando de dinâmicas de grupo para melhorar as habilidades sociais.
Por fim, o feedback é uma ferramenta essencial para fortalecer soft skills e hard skills.
Feedback ajuda a desenvolver soft skills e hard skills
Assim como fazer uma autorreflexão é importante, receber feedback de colegas, líderes e clientes é uma excelente maneira de desenvolver soft skills e hard skills.
Uma perspectiva externa pode revelar pontos cegos na nossa autopercepção, nos ajudando a enxergar melhor aspectos fortes e fracos, identificando aqueles que precisam ser trabalhados.
Ao pedir feedback para terceiros, recebemos informações valiosas para o nosso crescimento pessoal e profissional.
O mesmo deve ser feito para as demais pessoas com quem você trabalha: forneça feedback a elas, de forma educada e construtiva.
Uma ótima maneira de organizar isso em sua equipe é usar a ferramenta Owlisten, uma plataforma gratuita e colaborativa que permite coletar feedback, compartilhar resultados e acompanhar a evolução de cada ciclo.
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