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Desenvolver habilidades sociais no trabalho é tão importante quanto ter conhecimento técnico.
Na verdade, essas são competências essenciais em todas as áreas da vida, seja na profissão ou na vida pessoal.
Isso porque compreende todos os aspectos de relacionamentos de uma pessoa.
Afinal, quem é habilidoso socialmente tende a se relacionar de forma mais saudável no ambiente de trabalho, assim como fora dele, e a ter um bom círculo de relações.
O que são habilidades sociais no trabalho?
Habilidades sociais no trabalho são competências que ajudam um profissional a ter relacionamentos amistosos, saudáveis e rentáveis tanto na vida profissional quanto na vida pessoal.
As habilidades sociais no trabalho também são conhecidas como soft skills.
Pessoas com essas competências são articuladas, sabem se comunicar e se colocar no lugar do outro.
Além disso, são boas em liderar, planejar e gerenciar, sabem trabalhar em equipe, praticam a escuta ativa, são assertivas e lidam bem com as emoções.
Parece difícil, mas todas essas habilidades podem ser desenvolvidas com estudo e preparação, da mesma forma que o conhecimento técnico.
Abaixo, veja alguns exemplos de habilidades sociais, ou soft skills:
- Comunicação
- Planejamento
- Gerenciamento de tempo
- Flexibilidade
- Inteligência emocional
- Liderança
- Trabalho em equipe
- Empatia
- Pensamento crítico.
Normalmente, não usamos todas essas habilidades ao mesmo tempo, mas elas são necessárias em diferentes momentos.
A comunicação e a assertividade, por exemplo, são essenciais quando é necessário defender ideias com clareza, sem ser agressivo nem passivo, e envolve saber ouvir tanto quanto saber falar.
Já a capacidade de planejar e gerenciar o tempo são importantes para desenvolver projetos e conseguir entregar o resultado esperado dentro do prazo solicitado.
Qual a importância das habilidades sociais no trabalho?
Podemos perceber que as habilidades sociais no trabalho influenciam diretamente na forma como nos relacionamos.
Sabemos que as relações interpessoais são fundamentais no ambiente profissional.
Esse é um dos principais motivos pelos quais é tão importante desenvolver soft skills.
Além disso, essas relações são determinantes para o clima organizacional, o que impacta no engajamento, na retenção de talentos e nos resultados.
Como desenvolver habilidades sociais no trabalho?
As habilidades sociais no trabalho precisam ser treinadas ao longo da vida.
Para desenvolver essas competências, é fundamental investir em autoconhecimento e treinamentos.
Essa é uma busca pessoal, mas as empresas também devem contribuir para isso.
Principalmente porque ter um profissional preocupado em desenvolver soft skills é lucrativo para a corporação.
Por isso, confira algumas dicas para ajudar os colaboradores.
- Incentive os funcionários a terem empatia: essa é uma característica essencial para alcançar a inteligência emocional
- Faça workshops e treinamentos: isso ajuda no desenvolvimento em grupo e ainda auxilia na integração e na comunicação entre membros da equipe
- Promova e estimule os cursos online: essa ferramenta permite que os colaboradores se qualifiquem nos horários que estiverem mais livres e possam estudar com mais tranquilidade e liberdade. Além disso, eles podem focar cada um nas habilidades que precisam ser desenvolvidas de forma individual
- Invista em mentorias: faça planos de observação para investir no desenvolvimento de colaboradores que já tenham outras habilidades e ajude-os a desenvolverem as que eles ainda precisam
- Pratique e incentive a escuta ativa: escute os colaboradores, dê feedbacks frequentes e faça a relação entre a gestão e a equipe ser saudável.
Pesquisas mostram que as empresas que investem no desenvolvimento dos colaboradores ganham um clima organizacional melhor, clientes mais satisfeitos com o atendimento, aumento nas vendas, no engajamento, na produtividade, e na retenção de talentos.
Ou seja, só notícia boa!
Pratique e qualifique-se nesta área você também!
